Сейчас связаться с Ptichi можно через публичные обращения в GitHub. Этот канал подходит для ошибок сайта, фактических поправок и общих вопросов о продукте. Чтобы написать, нужен аккаунт GitHub; чтобы читать сайт — нет.
Продукт
Вопрос, поправка или полезная поломка
Как связаться с Ptichi и не опубликовать рабочие материалы вместе с обращением.
Покажите, где перестало работать
Хорошее обращение может быть коротким:
- Дайте ссылку на страницу и укажите язык.
- Напишите, чего ожидали и что произошло.
- Если проблема с отображением, добавьте браузер и примерный размер окна.
- Если спорите с фактом, приведите предложение и источник или объяснение.
Например: «На немецкой странице упражнения в узком окне подпись плеера перекрывает следующую кнопку». Такое можно воспроизвести. «Что-то сломано» тоже понятно, но поиск займёт больше времени.
Публичное обращение видно всем
Не прикладывайте записи голоса, расшифровки, клиентские материалы, пароли и личные медицинские сведения. На скриншоте могут быть видны соседние вкладки и имена аккаунтов — обрежьте или закройте их перед публикацией.
Закрытого канала для загрузки материалов поддержки пока нет. Если проблему нельзя объяснить без чувствительных данных, начните с общего описания и сами данные не отправляйте. Гарантированного срока ответа сейчас нет.
О чём стоит писать
Пропавший источник, вводящая в заблуждение формулировка, недоступная кнопка, ошибка перевода или неработающая ссылка — достаточный повод. Предлагать исправление вместе с сообщением не обязательно.
Ptichi ещё разрабатывается. Пожелание помогает выбирать направление, но не обещает функцию в следующей версии. Публичный план объясняет, от чего зависят дальнейшие шаги.
Проверено: